El éxito de la implementación de ERP depende de la aceptación del liderazgo

Someterse a una implementación de ERP se ha comparado con una cirugía a corazón abierto mientras no solo está despierto, sino que todavía está en el trabajo. Una analogía dolorosa, sí, y no del todo exacta. El proceso de implementación de ERP, si se realiza paso a paso, seguirá su curso con éxito sin necesidad de anestesia. 

Si una organización ha conseguido su liderazgo a bordo, ha realizado su investigación de ERP y ha completado una evaluación de ERP, entonces está en camino de hacer una inversión inteligente y beneficiosa en software de ERP que pagará grandes dividendos con el tiempo. 

Sin embargo, ¿Qué sucede si la fase de aceptación ejecutiva no ocurre? Nada. 

Por qué una implementación de ERP requiere apoyo de liderazgo

El liderazgo, por definición, es la acción de liderar un grupo de personas o una organización. Para las empresas, generalmente es un equipo formado por ejecutivos de alto nivel que abordan las decisiones generales, establecen objetivos y realizan un seguimiento de los hitos. 

Estos ejecutivos establecen la misión general de una organización e impulsan los programas que la hacen posible. Cuando se trata de adoptar tecnología, en particular soluciones ERP en la nube , el éxito de la implementación del ERP depende de si el equipo de liderazgo acepta el concepto y la necesidad. Obviamente, invertir en un sistema de software ERP ni siquiera puede llevarse a cabo hasta que el liderazgo apruebe el gasto en primer lugar, pero dejando eso a un lado, ¿qué otras razones existen para necesitar la aceptación del liderazgo? Éstos son solo algunos: 

  • Campeón: cada implementación de ERP necesita un campeón . Y el campeón debe ser parte del equipo ejecutivo. Él o ella es una persona que es líder dentro de la organización y que está comprometida con el éxito de la adopción de ERP en la nube, reconociendo su valor inherente desde el principio. Él o ella es la energía y el impulso detrás del proyecto que mantiene a todos al día durante todo el proceso. 
  • Mano de obra: la implementación de un ERP requiere mano de obra. Los usuarios finales de todos los departamentos deberán participar, y el equipo de liderazgo puede garantizar que obtenga el personal que necesita. 
  • Apoyo del personal: si los empleados de toda la organización no ven el apoyo (y la emoción) del equipo de liderazgo para este inmenso proyecto, obtendrás un apoyo mediocre de ellos. Esta falta de apoyo da como resultado el desuso de tecnología valiosa que no solo ayudaría a la organización a tener éxito, sino que también facilitaría el trabajo de los empleados. 

La aceptación del liderazgo es esencial si desea que una implementación de ERP tenga éxito. Entonces, ¿Cómo lo consigue?

Conseguir apoyo de liderazgo

Supongamos que está a cargo de convencer al C-suite de su organización de que es necesaria una nueva solución ERP en la nube. Antes de que pueda plantear la idea de implementar una solución ERP en la nube para su consideración, deberá pasar por el proceso de  selección del software ERP , que implica la investigación  y la evaluación de ERP.  La información que recopila es clave para convencer a los ejecutivos de que apoyen el esfuerzo. 

Estos son algunos pasos importantes para lograr el apoyo de liderazgo: 

  1. Explique por qué es importante una solución ERP en la nube moderna: la mayoría de los ejecutivos de hoy son plenamente conscientes de la necesidad de una  estrategia de transformación digital . Para seguir siendo competitivos en el mercado, las empresas deben automatizar importantes procesos de gestión empresarial para aumentar la eficiencia, la escalabilidad y la rentabilidad. Debe comunicar claramente lo que puede hacer un sistema ERP moderno: poner a todos los departamentos en la misma página con una “única fuente de verdad”, proporcionar datos en tiempo real para una mejor toma de decisiones, agregar capacidades de análisis en profundidad, ofrecer movilidad para la conexión en cualquier momento y en cualquier lugar, y permiten una integración perfecta con las aplicaciones de terceros necesarias.
  2. Resalte el ROI: Justificar un gran gasto requiere estimar el costo de la inversión, desde la licencia y la implementación hasta la capacitación de los usuarios y el mantenimiento del sistema. El costo (y los plazos) se pueden obtener de su proveedor de ERP. Luego, el costo total se compara con los beneficios de un nuevo sistema. Los beneficios de los sistemas ERP en la nube generalmente incluyen gastos operativos reducidos, mayor satisfacción del cliente con tiempos de respuesta más rápidos, mayor análisis de datos para una mejor toma de decisiones y garantía de la eficiencia de los empleados a través de flujos de trabajo más integrales e intuitivos, todo lo cual se combina para afectar su retorno de la inversión. hora.
  3. Mantenga al equipo de liderazgo informado: aquí es donde entra en juego el campeón y será, como se mencionó anteriormente, alguien del equipo de liderazgo que pueda reunirse con toda la organización regularmente durante la implementación de ERP para mantener a todos informados. No solo estarán preparados para el proceso, sino que también tendrán voz en él. Además, no se sorprenderán cuando surjan desafíos y pueden ayudar a resolver cualquier problema.

Estas estrategias prácticas lo ayudarán a obtener apoyo de liderazgo. Y como señala el autor y entrenador de liderazgo John C. Maxwell, “La gente compra al líder antes de comprar la visión”. 

Esto es cierto para cualquier empresa que decida someterse a una implementación de ERP. Si el equipo de liderazgo se dedica a la implementación y cree en el valor que tiene para la organización, el resto seguirá.